服務特色 Our Style: Private & Tailor-made Tour
我們的服務特色在于：
- 1一對一旅游咨詢服務
- 4靈活的游客人數
- 2個性化訂制行程滿足個人興趣和預算
- 5專車專導私家游
- 3靈活的出發時間
- 6全程客服跟蹤，迅速應對客人需求和各種突發情況
質量管理體系 Quality Management
- 走團前
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我們的旅游顧問均受過專業的培訓，擁有多年旅游經驗和豐富的業務知識，能為客人答疑解惑，提供一對一的咨詢服務，根據客人需求制定旅游計劃；行程里中所安排的酒店、餐廳、導游、司機及購物店都經過嚴格的挑選和質量把關。
- 走團中
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旅游顧問和客服經理24小時全天候的服務專線，隨時歡迎客人的反饋；
有一整套完善的緊急預案措施，能快速高效地應對客人在走團中遇到的問題，第一時間應對突發事件；客服經理定期跟蹤、監控走團質量。
- 走團后
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及時收集客人對各個服務環節的評價和反饋；
認真對待客人任何投訴和建議，根據客人的評價，不斷改進服務質量。
服務環節 Service Details
唐朝國旅專注每一個細節，因為我們相信，對于旅游的服務水準的評判，是“不錯”還是“出色”，細節上見分曉。我們精選導游、用車、酒店和餐廳，嚴格評估和監控服務鏈上的每一個環節。我們根據客人的反饋定期檢查，并且做出相應的調整。在某種程度上我們比客人更為挑剔，因為我們的目標，是為客人掃除任何可能出現的問題和不便，留下快樂無憂旅行的美好回憶。
一次美妙的旅游體驗，首先從旅游顧問專業的咨詢服務開始。我們的旅游顧問具備多年的從業經驗，他們熱愛旅游，定期到各目的地考察，不斷更新、豐富專業知識，拓寬思路，發現亮點。他們用關心、耐心、同理心對待客人，最大程度的了解客人需求，為其制定個性化的旅游計劃。他們以高度的責任心和靈活的應變能力處理客人走團前、走團中、走團后所出現的各種問題和突發事件。
優質的服務態度和道德規范，豐富的目的地知識儲備以及出色的語言能力，開朗熱情、耐心細致、友好親切地服務客人，是唐朝國旅選擇導游的基本要求。導游的服務質量是影響客人旅游體驗和滿意度的最重要因素之一。在我們現有的導游隊伍中，不少人從事導游工作已經超過10年，感謝他們的辛勤工作和敬業精神，使我們的回頭客的數量不斷上升。我們為擁有這樣優秀的導游隊伍而驕傲。
在旅行過程中，相當一部分的時間會花在交通上。我們深知安全舒適的交通工具對客人極其重要。因此我們堅持使用保養良好、年檢合格的車輛，配以經驗豐富的持證司機為我們的客人服務。此外，舒適度也是我們選擇用車的考量之一，我們使用的所有車輛都配備有空調，干凈、寬敞、無異味，客人可以在享受游覽樂趣的同時享受舒適的用車環境。
對于客人來說，酒店不僅僅是一個睡覺的地方，一個“一般般”的旅途體驗還是一個 “值得回味”的旅途體驗，住宿質量是很重要的評判標準之一。我們遍尋東亞、東南亞、南亞、中東及南美地區，為客人精心挑選各式精品酒店和星級酒店。從安靜的海邊度假村，豪華別墅，到古色古香的老式建筑，無一不舒適、干凈、安全。并且擁有優質的睡眠環境和早餐服務。此外，我們定期檢查所用酒店的軟硬件質量，根據客人反饋快速做出修正，并且不斷采購新的酒店給客人提供更多樣的選擇。
享受美食絕對是令人愉快的事情，尤其在旅游度假的時候。我們行程為客人安排一部分的正餐，定點旅游餐廳或者社會餐廳都可選擇。結合客人的飲食習慣，我們綜合評估食物質量、餐廳位置、用餐環境、服務水準和衛生狀況，嚴格挑選優質的餐廳，并密切關注它們的發展變化及服務質量。
當然我們尊重客人對美食的選擇權利，我們行程中通常留有一部分的正餐給客人自己安排?？腿丝梢宰杂伸`活地選擇他們想吃的菜品、餐廳，不僅可以在咨詢導游后進行選擇，也可以直接來一個“美食探險”。
我們致力于一站式的旅游服務，而機票的預訂是其中極為重要的一環。作為國際航空運輸協（IATA）的認證會員，我們可以熟練操作GDS系統（全球分銷系統），并且已經在國內、國際機票預訂方面積累了豐富的操作經驗。
除了能保證出票的準確性和效率，我們還精于票價估算，即使碰上復雜的行程，也能優化線路，找出最具競爭力的價格，為客人提供最高性價比的機票組合。
